Stadt Biel schließt Reorganisation der Bevölkerung ab

Die Bieler Stadtregierung hat die umfassende Umstrukturierung der ehemaligen Einwohner- und Spezialdienste (ESD) erfolgreich beendet. Die neue Abteilung Bevölkerung koordiniert nun Migration, Einwohnerkontrolle und zentrale Dienste und verfügt über rund 75 Mitarbeitende.

Seit März 2026 ist die neue Struktur in Kraft, mit dem Ziel, die Servicequalität nachhaltig zu verbessern und die Abläufe zu vereinfachen. Bereits heute zeigen sich deutliche Verbesserungen: Der Rückstand bei Pendenzen ist deutlich gesunken und Wartezeiten an Telefon und Schalter gehören weitgehend der Vergangenheit an.

Beata Messmer leitet die Abteilung Bevölkerung seit rund 100 Tagen. Unter ihrer Führung sowie der neuen Organisationsstruktur wird verstärkt in Fachwissen, Schulungen und den Wissenstransfer investiert, und eine neue Fachanwendung wird ab Oktober 2026 produktiv eingesetzt, um Dossiers moderner und nachvollziehbarer zu führen.

Erreichte Verbesserungen und Zukunftsanlagen

Die Bearbeitungsfristen in mehreren Bereichen konnten spürbar gesenkt werden, insbesondere auch in Hochlastzeiten wie dem Sommer bei der Ausstellung von Rückreisevisa. Die Stadt Biel plant die weitere Digitalisierung und Modernisierung ihrer Dienstleistungen zugunsten der Bevölkerung.

(Quelle:Stadtverwaltung Biel Bearbeitet mit ChatGPT)

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